台鐵訂票流程
乘車當日訂票：乘車當日可預訂開車前30分鐘以上之車票。
非乘車當日訂票：乘車前四週（二十八天）開始預訂，即週一可預訂至四週之後的週一期間內之乘車票，但每逢週五可多預訂二天至四週後之週日乘車票（即逢週五可預訂至四週後之週五、六、日之乘車票）。如因不可抗力、國定假日或特殊情事需調整開放時間，本局將另行公告。
訂票系統開放時間
系統開放時間：24小時，起始時間為每日0:00。
網路訂票系統正式開放時間：每天上午0:00至下午24:00止。
語音訂票系統正式開放時間：每天上午0:00至下午24:00止。
提供訂票服務超商：統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商。系統正式開放時間：每天上午0:00至下午24:00止。
營運策略
1. 建構安全、快捷、準確、舒適、綠能的運輸環境。
2. 營運設備智慧化、人性化、通用化、友善化及資訊化。
3. 改善營運體質，健全財務結構。
4. 發展關聯事業，勵行資產活化。
5. 營造鐵道生活文創的特色，創造周邊效益與附加價值。
6. 加強人才留用培育並積極推動國際合作交流。
7.推動臺鐵轉型改革，確保永續經營發展。
